Guide pratique · Hôtellerie
Quels types de vidéos UGC fonctionnent le mieux pour les hôtels ?
Par la rédaction Séjournée · Sources vérifiées le · Mis à jour le · Publié le
Les vidéos UGC les plus pertinentes pour un hôtel sont celles qui répondent à une question précise du voyageur. Une visite aide à choisir une chambre. Une démonstration explique un service. Une vidéo d’offre soutient une campagne définie.
Il n’existe pas de format gagnant pour tous les établissements. Voici six approches à choisir selon le besoin, avec un brief suffisamment concret pour être discuté avec un créateur.
Choisir le format avant la durée
| Format | Question traitée | Point à surveiller |
|---|---|---|
| Visite de chambre | À quoi ressemble cette catégorie ? | Représentation fidèle de l’espace |
| Récit de séjour | Que peut-on vivre sur place ? | Services réellement accessibles |
| Réponse pratique | Comment cela fonctionne-t-il ? | Précision des informations |
| Démonstration d’un service | Est-ce adapté à mon besoin ? | Conditions et suppléments |
| Détail distinctif | Qu’est-ce qui rend ce lieu particulier ? | Preuve plutôt que formule vague |
| Offre ciblée | Pourquoi réserver cette proposition ? | Dates, conditions et disponibilité |
Décidez ensuite du format d’image et de la durée utile. Le guide du matériel pour filmer un hôtel aide à préparer la partie technique.
La visite de chambre : aider à comparer
La visite doit permettre de comprendre le volume et les usages, pas seulement d’enchaîner des détails décoratifs.
Brief possible : une vue d’ensemble, le lit, la salle de bain, l’espace de travail et l’accès extérieur. Identifiez la catégorie filmée.
Évitez un grand-angle ou un montage qui rendent l’espace trompeur. Une chambre compacte peut être présentée avec soin sans lui donner des proportions irréalistes.
Mesure possible : le passage de cette page de chambre vers les disponibilités, en tenant compte des autres facteurs.
Le récit de séjour : montrer une succession de moments
Une arrivée, une installation, un dîner et un réveil donnent une structure facile à suivre.
Choisissez des moments que vos futurs clients peuvent réellement vivre. Précisez si le restaurant ou une activité nécessitent une réservation séparée.
Ne confondez pas expérience vécue et témoignage indépendant. Une collaboration rémunérée ou contre séjour ne doit pas être déguisée en avis spontané.
Mesure possible : la qualité du visionnage et les visites pertinentes, plutôt que le seul compteur de vues.
La réponse pratique : lever une hésitation
Ce format traite une seule question : où se garer, comment accéder à la chambre, comment fonctionne le canapé-lit ou quels espaces sont accessibles.
Commencez par la question, montrez la réponse et terminez avec l’information à retenir.
C’est un bon candidat quand la réception répète souvent la même explication. Gardez toutefois les informations sensibles, comme les codes d’entrée, hors d’une vidéo publique.
Mesure possible : une meilleure compréhension ou une baisse des demandes répétitives, sans promettre automatiquement davantage de ventes.
La démonstration d’un service : montrer plutôt qu’énumérer
Un petit-déjeuner, un espace de travail ou un équipement peut être montré dans son usage réel.
La vidéo doit préciser ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. « Accès au spa » peut recouvrir des conditions différentes selon l’offre réservée.
Préparez la scène avec le responsable du service. Le guide de préparation côté hôtel détaille les accès et les créneaux.
Le détail distinctif : donner une preuve de personnalité
Choisissez un élément réel : un atelier proposé sur place, un jardin entretenu par l’équipe ou une vue particulière depuis une catégorie de chambre.
Expliquez ce qui le rend intéressant. « Une expérience unique » est une formule ; montrer le geste, le lieu et les conditions est une information.
Ne généralisez pas un détail disponible dans une seule suite à toutes les chambres de l’hôtel.
L’offre ciblée : relier le contenu à une proposition réservable
Ce format part d’une offre existante, avec des dates et des conditions vérifiées.
Préparez plusieurs accroches si vous voulez les comparer, mais gardez le reste du dispositif aussi stable que possible. Vérifiez les droits publicitaires avant lancement.
Le ministère de l’Économie rappelle les règles de transparence commerciale. Les propos utiles doivent aussi rester accessibles : voir le W3C sur les sous-titres.
Comment choisir votre premier test ?
Prenez une question importante, un format, un emplacement et un indicateur. Préparez les droits, le fichier final et la page de destination.
Puis utilisez le guide du ROI vidéo UGC pour interpréter les résultats avec prudence.
Un format fonctionne lorsqu’il remplit son rôle dans votre parcours client. La viralité n’est ni une condition nécessaire, ni une garantie de réservation.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur format UGC pour un hôtel ?
Il n’existe pas de meilleur format universel. Choisissez selon la question du voyageur : comprendre une chambre, découvrir une expérience, vérifier un service ou examiner une offre.
Une vidéo doit-elle toujours être très courte ?
Non. La durée doit permettre de répondre à la question sans longueur inutile. Une démonstration pratique peut demander plus de temps qu’une simple accroche de campagne.
Faut-il forcément montrer le visage du créateur ?
Non. Un point de vue à la première personne, des gestes et une voix peuvent suffire. Le choix dépend du message et des autorisations prévues.
Peut-on promettre qu’un format deviendra viral ?
Non. La portée dépend de nombreux facteurs. Préparez plutôt un contenu utile, une diffusion adaptée et un test avec un indicateur correspondant à votre objectif.